Wise Basis: Balie

Home > Wise Basis: Balie

Ilona Kieviet9 april 2019WiseReacties zijn uitgeschakeld voor dit bericht

Huidige Status

Niet Ingeschreven

Cursus

Balie

Vraag je toegang aan

Volg deze module

Terug naar alle cursussen

In deze cursus leer je alles over innemen, uitlenen, verlengen en andere balieprocedures

Cursus inhoud

Alles Uitklappen

Innemen, uitlenen en verlengen 6 Lessen

Uitklappen

Onderwerp inhoud

0% Compleet 0/6 Stappen

Afsluiten en afrekenen

Link met de klantenadministratie

Overzicht sneltoetsen voor baliewerk

FAQ innemen, uitlenen en verlengen 5 Lessen

Uitklappen

Onderwerp inhoud

0% Compleet 0/5 Stappen

Exemplaren van andere vestigingen uitlenen, verlengen en innemen

Hoe stel ik andere uitleenmethodes voor de vakantie in?

Waarom verschijnen niet alle lenersgegevens bij innemen?

Waarom verschijnt de melding ‘Klant is te jong; Uitlenen?’

Reserveren 5 Lessen

Uitklappen

Onderwerp inhoud

0% Compleet 0/5 Stappen

Manieren om reserveringen te plaatsen

Het reserveerscherm

Reserveringen klaarzetten en/of afhandelen

Overzichten van reserveringen

Welke opties voor reserveren kun je laten instellen?

FAQ reserveren 3 Lessen

Uitklappen

Onderwerp inhoud

0% Compleet 0/3 Stappen

Hoe kan ik een specifiek exemplaar of tijdschriftnummer reserveren?

Hoe kan ik vanuit het overzicht met reserveringen snel naar een klant gaan?

Hoe kan ik exemplaren blokkeren voor reserveren?

Betalingen 11 Lessen

Uitklappen

Onderwerp inhoud

0% Compleet 0/11 Stappen

Kosten afrekenen of registreren voor latere betaling

Kosten kwijtschelden

Lopende boetes registreren

Foute betalingen herstellen

Boetes betalen voor andere klanten +later betalen

Uitstel geven voor betaling (regeling)

Invoeren van overige ontvangsten en boeken van een tegoed

Boeken van een waarborg

Tegenboeken van een tegoed

Financiële overzichten

FAQ Betalingen 2 Lessen

Uitklappen

Onderwerp inhoud

0% Compleet 0/2 Stappen

Wanneer verschijnt er een pop-up met een optie voor kwijtschelden?

Hoe kan ik een foutieve winkelverkoop herstellen?

Berichten 3 Lessen

Uitklappen

Onderwerp inhoud

0% Compleet 0/3 Stappen

Soorten berichten

Materiaalvergoedingsnota

Berichten terugvinden

FAQ Berichten 2 Lessen

Uitklappen

Onderwerp inhoud

0% Compleet 0/2 Stappen

Bericht opnieuw verzenden

Klant opzoeken aan de hand van een betalingskenmerk op een nota

Verloren of beschadigd materiaal vergoeden 2 Lessen

Uitklappen

Onderwerp inhoud

0% Compleet 0/2 Stappen

Meteen vergoeden met een balienota

Opnemen in de notaprocedure

FAQ materiaalvergoeding 3 Lessen

Uitklappen

Onderwerp inhoud

0% Compleet 0/3 Stappen

Kun je boete opnemen op een materiaalvergoedingsnota?

Kan een materiaalvergoeding geannuleerd worden?

Welk overzicht kan ik gebruiken voor klanten ‘in nota’?

Wise mail bouncer 1 Les

Uitklappen

Onderwerp inhoud

0% Compleet 0/1 Stappen

Wat zijn ‘bounced’ mails?

De noodprocedure 4 Lessen

Uitklappen

Onderwerp inhoud

0% Compleet 0/4 Stappen

De Wise-client start niet op of reageert niet

De noodprocedure starten

De Wise-client gebruiken tijdens de noodprocedure

Controle van de verbinding en opnieuw starten